Abbracciare l'era dei portafogli digitali: Opportunità di pagamento per i commercianti

Negli ultimi anni, i portafogli digitali hanno rivoluzionato il panorama dei pagamenti a livello mondiale, trasformando il modo in cui i consumatori e le imprese interagiscono. Il passaggio a pagamenti senza contanti e contactless non è solo una tendenza temporanea ma un'evoluzione significativa nell'ecosistema finanziario.

Secondo uno studio di Capgemini, i volumi globali di pagamenti senza contanti dovrebbero crescere di oltre l'80% dal 2020 al 2025, raggiungendo quasi 1,9 trilioni di transazioni. Questa rapida crescita evidenzia l'influenza indiscutibile dei portafogli digitali sul mercato e il loro vasto potenziale per una futura espansione.

Questo articolo esplora come i commercianti possano cogliere le opportunità presentate dall'era dei portafogli digitali e trasformare i loro sistemi di pagamento per rimanere competitivi e soddisfare le esigenze dei consumatori.

I vantaggi dei pagamenti con portafogli digitali

I portafogli digitali offrono numerosi vantaggi che stanno guidando la loro diffusa adozione:

Rapidità e semplicità

I portafogli digitali permettono agli utenti di effettuare pagamenti rapidamente senza bisogno di contanti o carte fisiche. Con un semplice smartphone, le transazioni vengono completate in pochi secondi. Questo livello di convenienza è particolarmente attraente in ambienti frenetici dove le transazioni rapide sono essenziali.

Ad esempio, nel sud-est asiatico, i tassi di adozione dei portafogli digitali sono aumentati drasticamente. L'Indonesia ha visto un tasso di adozione del 27% tra gli utenti internet nel 2022, mentre la Thailandia e Singapore hanno riportato tassi di utilizzo rispettivamente del 19% e del 16%.

L'ampio utilizzo degli smartphone e di internet in queste regioni ha facilitato questa rapida adozione, rendendo i portafogli digitali un metodo di pagamento comune sia nelle aree urbane che rurali.

Inoltre, i portafogli digitali semplificano il processo di pagamento in vari contesti, dai negozi al dettaglio alle piattaforme di shopping online. Eliminano la necessità di contanti o carte fisiche, riducendo il fastidio di portare con sé più metodi di pagamento. Questa convenienza non è limitata solo ai consumatori; anche i commercianti beneficiano di transazioni più rapide, che possono portare a code più brevi e a una maggiore soddisfazione del cliente.

Inoltre, la possibilità di memorizzare più carte e conti in un'unica app di portafoglio digitale aggiunge efficienza, consentendo agli utenti di passare facilmente da un metodo di pagamento all'altro.

Sicurezza e affidabilità

La sicurezza è una preoccupazione fondamentale sia per i consumatori che per i commercianti quando si tratta di transazioni finanziarie. I portafogli digitali utilizzano tecnologie di sicurezza avanzate come la crittografia, la tokenizzazione e l'autenticazione biometrica per proteggere le transazioni.

La crittografia garantisce che le informazioni sensibili siano protette durante la trasmissione, mentre la tokenizzazione sostituisce i dettagli sensibili della carta con un identificatore unico o token, riducendo il rischio di violazioni dei dati. L'autenticazione biometrica, come il riconoscimento delle impronte digitali o del volto, aggiunge un ulteriore livello di sicurezza, garantendo che solo l'utente autorizzato possa accedere al portafoglio.

Queste tecnologie riducono significativamente i tassi di frode, offrendo tranquillità sia ai consumatori che ai commercianti. Ad esempio, uno studio di Juniper Research ha rilevato che l'implementazione dell'autenticazione biometrica nei portafogli digitali può prevenire oltre 2 miliardi di dollari in transazioni fraudolente entro il 2023.

Inoltre, i portafogli digitali spesso forniscono avvisi di transazione in tempo reale, consentendo agli utenti di monitorare attentamente i propri conti e di segnalare immediatamente qualsiasi attività sospetta. Questo livello di sicurezza è particolarmente rassicurante nelle regioni con alti tassi di frode online, come il Nord America e l'Europa, dove i consumatori sono sempre più preoccupati per la privacy e la protezione dei dati.

E per renderlo ancora più sicuro, i giganti cinesi dei portafogli elettronici, Alipay e WeChat Pay, hanno anche lanciato pagamenti tramite riconoscimento del palmo e del volto, rendendo impossibili le transazioni fraudolente.

Offerte attraenti

Le piattaforme di portafogli digitali offrono frequentemente una varietà di incentivi, come sconti, cashback e premi fedeltà, per attrarre e mantenere gli utenti. Queste promozioni non solo aumentano le vendite ma incoraggiano anche la fedeltà dei clienti, rendendo i portafogli digitali un metodo di pagamento preferito per molti consumatori.

Ad esempio, PayPal guida il mercato statunitense con il 36% degli utenti di portafogli digitali, seguito da Apple Pay con il 20% e Venmo con il 16%. Tali promozioni possono essere particolarmente efficaci durante i periodi di shopping di punta, come il Black Friday o le stagioni delle festività, quando i consumatori cercano le migliori offerte.

Inoltre, i portafogli digitali spesso collaborano con i commercianti per offrire offerte esclusive non disponibili attraverso altri metodi di pagamento. Questo crea una situazione vantaggiosa per tutti, in cui i commercianti beneficiano di maggiori vendite e coinvolgimento dei clienti, mentre i consumatori godono del valore aggiunto dell'utilizzo dei portafogli digitali.

Integrare i pagamenti con portafogli digitali nel proprio negozio

L'integrazione dei pagamenti con portafogli digitali può essere categorizzata in tre aree principali:

Negozi fisici

Nei negozi fisici, i clienti possono pagare utilizzando codici QR o il riconoscimento facciale. Questi metodi offrono un'esperienza di checkout rapida e conveniente. Secondo uno studio, l'86% dei commercianti ha riportato che i pagamenti contactless, inclusi i pagamenti con codice QR, hanno aiutato a ridurre le code alle casse, riducendo i tempi di attesa e migliorando la soddisfazione del cliente. Questa efficienza non solo migliora l'esperienza di acquisto ma consente anche ai negozi di gestire più transazioni nello stesso arco di tempo, aumentando così le vendite complessive.

Ad esempio, molte aziende al dettaglio e dell'ospitalità hanno implementato con successo i pagamenti con codice QR. Un caso emblematico è quello di Honey Art Cafe, che ha osservato che l'utilizzo di codici QR per gli ordini ha permesso ai dipendenti di concentrarsi maggiormente su un adempimento rapido e accurato, migliorando significativamente l'esperienza degli ospiti.

Negozi online

Integrare i portafogli digitali nei negozi online facilita le transazioni di e-commerce. Questa integrazione accelera il processo di checkout, migliora la fidelizzazione dei clienti e aumenta i tassi di conversione. Le piattaforme di e-commerce che supportano i portafogli digitali vedono spesso un aumento delle vendite e una riduzione dei tassi di abbandono del carrello.

I dati di varie fonti indicano che gli utenti di portafogli digitali hanno un tasso di conversione più elevato rispetto ai metodi di pagamento tradizionali, con piattaforme come PayPal e Apple Pay che guidano le preferenze dei clienti.

Ad esempio, un'analisi ha mostrato che l'integrazione dei portafogli digitali nei negozi online potrebbe portare a un significativo aumento delle vendite.

I clienti apprezzano la comodità di non dover inserire i dettagli della carta per ogni acquisto, riducendo l'attrito e incoraggiando gli acquisti ripetuti. Il risultato è un'esperienza di acquisto più fluida che beneficia sia i clienti che i commercianti.

Vendite non presidiate

I portafogli digitali sono anche utilizzati nei distributori automatici e nei chioschi self-service, consentendo transazioni rapide ed efficienti senza la necessità di intervento umano. In Cina, ad esempio, i negozi di alimentari mostrano comunemente i loro codici QR di WeChat o Alipay alla cassa. I clienti semplicemente scansionano il codice per effettuare un pagamento, il che accelera significativamente il processo di transazione e migliora l'efficienza operativa.

Questo metodo è particolarmente efficace in ambienti frenetici dove velocità e convenienza sono fondamentali. Riducendo il tempo richiesto per ogni transazione, le aziende possono servire più clienti e aumentare le vendite. Questa efficienza non è limitata al commercio al dettaglio ma si estende ad altri settori come il trasporto, dove i pagamenti rapidi e contactless sono essenziali.

Il ruolo di Silkpay nel facilitare l'integrazione dei portafogli digitali

Silkpay offre soluzioni complete su misura per le esigenze di tutte le aziende, consentendo loro di navigare efficacemente nelle complessità dei pagamenti con portafogli digitali.

Integrando tecnologie di pagamento avanzate e offrendo opzioni di pagamento versatili, Silkpay aiuta i commercianti ad accettare senza problemi i portafogli digitali su vari canali e piattaforme.

Soluzioni di pagamento flessibili e complete

Silkpay offre una vasta gamma di soluzioni di pagamento, supportando oltre 30 metodi tra cui Visa, Mastercard, UnionPay, Alipay e WeChat Pay. Questa vasta gamma consente alle aziende di soddisfare le diverse preferenze di pagamento dei clienti in diverse regioni. Una caratteristica notevole di Silkpay è la sua integrazione con Alipay+, che consente ai commercianti di accettare oltre 16 diversi portafogli elettronici da vari paesi asiatici.

Questa flessibilità garantisce che i clienti possano utilizzare i loro metodi di pagamento preferiti sia durante lo shopping online che in negozio, rendendo più facile per le aziende attrarre e fidelizzare una base di clienti diversificata.

Inoltre, i terminali Point of Sale (POS) e le applicazioni mobili di Silkpay offrono alle aziende capacità di accettazione dei pagamenti versatili. Questi terminali POS gestiscono sia i pagamenti con carta di credito tradizionali che le moderne transazioni con portafoglio digitale. Utilizzando le soluzioni POS mobili di Silkpay, i commercianti possono trasformare i loro smartphone in terminali di pagamento versatili, supportando i principali portafogli digitali come Alipay, WeChat Pay e Alipay+. Questa capacità consente alle aziende di espandere l'accettazione dei pagamenti senza significativi investimenti in nuovi hardware, migliorando così la soddisfazione dei clienti e semplificando le operazioni.

Codice QR

Per i commercianti che cercano soluzioni più flessibili, Silkpay fornisce opzioni uniche di codice QR che possono essere visualizzate al punto vendita. I clienti possono scansionare questi codici QR, inserire l'importo del pagamento e completare autonomamente la transazione. Questa esperienza di self-checkout promuove l'efficienza riducendo il carico di lavoro sul personale e migliorando l'autonomia del cliente. Questo sistema è particolarmente vantaggioso in ambienti retail affollati, dove può accelerare notevolmente il processo di pagamento e migliorare la soddisfazione complessiva del cliente.

Integrazione API

Silkpay offre robuste capacità di integrazione API che consentono ai commercianti di incorporare senza problemi portafogli digitali popolari come WeChat Pay e Alipay nei propri siti di e-commerce o applicazioni mobili. Questa integrazione garantisce che i commercianti possano offrire un'esperienza di pagamento fluida e coerente ai loro clienti, indipendentemente dalla piattaforma che utilizzano. Integrando le API di Silkpay, le aziende possono migliorare la loro presenza online, aumentare i tassi di conversione e offrire ai loro clienti la comodità di utilizzare i loro portafogli digitali preferiti.

Conclusione

L'era dei portafogli digitali è arrivata e i commercianti devono abbracciare la trasformazione dei pagamenti digitali per rimanere competitivi. I portafogli digitali offrono una convenienza, sicurezza e opportunità promozionali senza pari, rendendoli una parte essenziale per i commercianti.

Silkpay, con la sua competenza e servizi superiori, è pronta a supportare le aziende in questa transizione. Sfruttando le soluzioni di pagamento complete di Silkpay, i commercianti possono cogliere le opportunità presentate dall'era dei portafogli digitali, migliorare la soddisfazione dei clienti e guidare la crescita del business.

Fonte

https://www.mpaypass.com.cn/news/202405/23172322.html

https://www.enterpriseappstoday.com/stats/online-payment-statistics.html

https://ecommercetips.org/digital-payments/

https://www.arrivia.com/insights/future-of-contactless-payments/

https://squareup.com/us/en/online-store/qr-code

<a href="https://www.freepik.com/free-photo/easy-wireless-yechnology-payment_18493694.htm">Image by freepik</a>

Circa l'autore: Silkpay

Con sede a Parigi, Silkpay fornisce soluzioni di pagamento omnicanale e sicure per aiutare i negozi fisici e gli e-commerce in Europa ad accettare più di 30 dei metodi di pagamento più diffusi al mondo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay e Asia- I principali portafogli elettronici di Pacific.

Silkpay ha vinto l'LVMH Innovation Award. La società è stata inoltre selezionata come finalista per la migliore startup "Money 20/20" e per gli Startup Awards "MPE Berlin". Silkpay ha vinto anche i premi "Best Fintech" di Capgemini e BPCE.

Silkpay aiuta i commercianti a offrire ai propri clienti un'esperienza di pagamento senza intoppi. Siamo un team di talento e internazionale guidato da un unico obiettivo: migliorare l'esperienza del cliente e rendere i pagamenti semplici e sicuri.