Come aumentare il traffico in negozio con i pagamenti?

Quando si tratta di aumentare il flusso di clienti nel vostro negozio, l'esperienza di pagamento gioca un ruolo fondamentale. Un processo di pagamento fluido ed efficiente può lasciare un'impressione duratura sui vostri clienti e influire in modo significativo sulla loro esperienza di acquisto complessiva.

In questo blog post analizzeremo come l'implementazione di soluzioni di pagamento senza interruzioni possa contribuire ad aumentare il flusso di clienti, a incrementare le vendite e a migliorare la soddisfazione dei clienti.

Offrire più opzioni di pagamento

Fornire una varietà di opzioni di pagamento offre ai clienti la flessibilità di scegliere il metodo preferito, rendendo il processo di checkout più comodo ed efficiente. Considerate le seguenti opzioni di pagamento:

1. Metodi tradizionali

Nel 2021, le carte di credito hanno rappresentato il 23,9% e le carte di debito il 22,7% delle transazioni globali nei punti vendita.

Accettate le principali carte di credito e di debito come Mastercard, Visa e UnionPay per soddisfare i clienti che preferiscono i metodi di pagamento tradizionali. Assicuratevi che i vostri terminali di pagamento siano aggiornati e supportino transazioni sicure.

Silkpay offre comode opzioni di pagamento per i clienti che utilizzano carte Mastercard, Visa e UnionPay, aiutandovi a migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti e a incoraggiare un maggior flusso di clienti nel vostro negozio.

2. Pagamenti mobili

L'uso dei portafogli mobili è in aumento a livello globale. Nel 2021, i pagamenti tramite portafoglio mobile rappresenteranno il 28,6% delle transazioni globali nei punti vendita.

La crescente popolarità di soluzioni di pagamento mobile come Apple Pay, Google Pay, Alipay e WeChat Pay. Queste opzioni consentono ai clienti di completare le transazioni in modo rapido e sicuro utilizzando i loro smartphone, migliorando la convenienza e l'efficienza. L'integrazione delle soluzioni di pagamento mobile più diffuse non solo migliora l'esperienza complessiva del cliente, ma aumenta anche la probabilità di attirare un maggior flusso di clienti nel vostro negozio.

Silkpay offre comode opzioni di pagamento per i clienti che utilizzano Alipay e WeChat Pay, aiutandovi ad attingere a una vasta base di clienti, in particolare tra i turisti cinesi e gli abitanti del luogo che fanno grande affidamento su queste piattaforme di pagamento mobile.

3. Pagamenti senza contatto

Nel 2021, il valore stimato del mercato mondiale dei pagamenti senza contatto era di 34,55 miliardi di dollari e si prevede che crescerà fino a 40,62 miliardi di dollari nel 2022.

Implementare opzioni di pagamento senza contatto come Near Field Communication (NFC), codici QR e PayByLink. Questa tecnologia consente ai clienti di toccare, scansionare o effettuare pagamenti attraverso un collegamento sicuro per transazioni senza contatto, riducendo i tempi di attesa e il contatto fisico. Questo non solo migliora l'esperienza di acquisto complessiva, ma attira anche i clienti esperti di tecnologia che preferiscono la facilità e la sicurezza delle transazioni senza contatto, aumentando ulteriormente il flusso di clienti nel vostro negozio.

Silkpay offre pagamenti con codice QR, carte contactless e PayByLink come soluzione di pagamento contactless, aiutandovi a fornire ai clienti un modo comodo e flessibile per effettuare pagamenti online, in negozio o in remoto, anche al di fuori dei locali del negozio.

Semplificare il processo di checkout

Un processo di checkout lungo o complicato può scoraggiare i clienti e portare ad acquisti abbandonati. Semplificare e velocizzare il processo di pagamento può migliorare notevolmente il flusso dei clienti. Considerate queste strategie:

1. Sistemi POS (Point-of-Sale) efficienti

Investite in sistemi POS moderni che offrano una rapida elaborazione delle transazioni, la gestione dell'inventario e la reportistica in tempo reale. Questi sistemi snelliscono il processo di cassa e migliorano l'efficienza complessiva.

Silkpay offre terminali POS per diversi tipi di metodi di pagamento, tra cui Alipay, WeChat Pay, UnionPay, Visa, Mastercard e CB. Questa integrazione garantisce un processo di pagamento senza intoppi, attirando così più clienti nel vostro negozio e aumentando il flusso di clienti.

2. Cassa mobile

Dotate il vostro personale di dispositivi mobili, come tablet o smartphone, per consentire loro di completare le transazioni sul posto di vendita. Questo approccio elimina la necessità di far attendere i clienti in fila e garantisce un'esperienza di checkout rapida.

3. Opzioni di self-checkout

Implementate i chioschi di self-checkout per i clienti che preferiscono un'esperienza di acquisto più indipendente. Questi sistemi automatizzati consentono ai clienti di scansionare e pagare da soli gli articoli, riducendo i tempi di attesa e liberando il personale per concentrarsi sull'assistenza ai clienti.

Privilegiare la sicurezza dei pagamenti

La sicurezza è una delle principali preoccupazioni dei clienti quando si tratta di effettuare pagamenti. Dimostrando l'impegno a proteggere i dati dei clienti, potete creare fiducia e incoraggiare un maggior numero di clienti a fare acquisti in negozio. Considerate le seguenti misure di sicurezza:

1. Conformità EMV

Assicuratevi che i vostri terminali di pagamento supportino la tecnologia chip EMV. Le carte EMV offrono una maggiore sicurezza generando codici di transazione unici per ogni acquisto, rendendo più difficile il verificarsi di attività fraudolente.

2. Crittografia dei dati

Utilizzate la tecnologia di crittografia per proteggere le informazioni di pagamento dei clienti. In questo modo si garantisce che i dati sensibili siano trasmessi e archiviati in modo sicuro, riducendo il rischio di violazione dei dati.

3. Conformità allo standard di sicurezza dei dati dell'industria delle carte di pagamento (PCI DSS)

Aderire alle linee guida PCI DSS per mantenere un ambiente di pagamento sicuro. Aggiornate e verificate regolarmente i vostri sistemi per soddisfare gli standard del settore.

Sfruttare i programmi di fidelizzazione e gli incentivi

L'implementazione di programmi di fidelizzazione e di incentivi può incoraggiare le visite ripetute, aumentare il coinvolgimento dei clienti e incrementarne il flusso. Considerate questi approcci:

1. Premi fedeltà

Offrite un programma di fidelizzazione che ricompensi i clienti per i loro acquisti. Questo può includere sistemi basati su punti, sconti, offerte esclusive e persino promozioni speciali come i pacchetti rossi di Alipay.

Integrando Alipay nel vostro sistema di pagamento, Alipay offrirà ai vostri clienti pacchetti rossi casuali con ricompense in denaro direttamente sui loro conti Alipay. Questa caratteristica unica di Alipay incoraggia la fidelizzazione e le visite ripetute dei clienti, che attendono con ansia di ricevere queste buste rosse digitali piene di incentivi.

Silkpay offre opzioni di pagamento convenienti per i clienti che utilizzano Alipay. Combinando i tradizionali premi fedeltà con offerte innovative come il pacchetto rosso di Alipay, si crea un incentivo irresistibile per i clienti a scegliere il vostro negozio rispetto ai concorrenti, aumentando il flusso di clienti e promuovendo la fedeltà a lungo termine.

2. Coupon e promozioni digitali

Utilizzate coupon digitali o codici promozionali che i clienti possono riscattare presso il punto vendita. Questi incentivi non solo aumentano il flusso di clienti, ma offrono anche opportunità di cross-selling e upselling.

Silkpay può aiutarvi a offrire coupon Alipay come parte delle vostre promozioni digitali, fornendo ai clienti sconti esclusivi e offerte speciali che possono essere facilmente accessibili e riscattati attraverso l'app Alipay. Allineando strategicamente le vostre promozioni con i coupon Alipay, potete incoraggiare i clienti a esplorare altri prodotti o servizi, aumentando il valore medio delle transazioni e la soddisfazione complessiva.

3. Offerte personalizzate

Sfruttate i dati dei clienti per fornire offerte personalizzate in base alla cronologia degli acquisti passati o alle preferenze. Questo approccio personalizzato può aumentare la soddisfazione dei clienti e incoraggiare le visite di ritorno.

In conclusione:

L'ottimizzazione del processo di pagamento è un fattore chiave per aumentare il flusso dei clienti e migliorare l'esperienza di acquisto complessiva nel vostro negozio. Offrendo più opzioni di pagamento, snellendo il processo di checkout, dando priorità alla sicurezza e implementando programmi di fidelizzazione, è possibile creare un'esperienza di pagamento efficiente e senza interruzioni che favorisca la soddisfazione dei clienti, la loro fedeltà e, in ultima analisi, la crescita del business. Investite nelle giuste soluzioni di pagamento, tenetevi aggiornati sulle tecnologie emergenti e adattatevi continuamente alle preferenze dei clienti per garantire un ambiente di vendita al dettaglio fiorente e di successo.

Circa l'autore: Silkpay

Con sede a Parigi, Silkpay fornisce soluzioni di pagamento omnicanale e sicure per aiutare i negozi fisici e gli e-commerce in Europa ad accettare più di 30 dei metodi di pagamento più diffusi al mondo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay e Asia- I principali portafogli elettronici di Pacific.

Silkpay ha vinto l'LVMH Innovation Award. La società è stata inoltre selezionata come finalista per la migliore startup "Money 20/20" e per gli Startup Awards "MPE Berlin". Silkpay ha vinto anche i premi "Best Fintech" di Capgemini e BPCE.

Silkpay aiuta i commercianti a offrire ai propri clienti un'esperienza di pagamento senza intoppi. Siamo un team di talento e internazionale guidato da un unico obiettivo: migliorare l'esperienza del cliente e rendere i pagamenti semplici e sicuri.

Fonti:

http://www.199it.com/archives/1425916.html 

https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/contactless-payments-market