Aumenta il tasso di conversione del tuo negozio con più soluzioni di pagamento

Gli acquirenti online oggi richiedono comodità e velocità quando si tratta di pagamenti online. Questo cambiamento nel comportamento dei consumatori ha spinto le aziende a cercare più soluzioni di pagamento per aumentare il tasso di conversione alla cassa.

Fornendo più soluzioni di pagamento, le aziende sono in grado di offrire una vasta gamma di opzioni di pagamento ai clienti, il che aumenta la soddisfazione del cliente e riduce l'abbandono del carrello.

In questo articolo parleremo dei vantaggi dell'integrazione di più metodi di pagamento online e nei negozi fisici. Quali metodi di pagamento integrare? In che modo Alipay, WeChat Pay e UnionPay possono aiutarti ad accelerare le tue vendite? Come scegliere la soluzione di pagamento giusta per la tua azienda? E come si inizia?

Che cos'è una soluzione di pagamento?

Una soluzione di pagamento è un sistema che consente alle aziende di accettare pagamenti dai clienti. In genere comporta una combinazione di software e hardware che consente alle aziende di accettare pagamenti online, in negozio o tramite dispositivi mobili.

I gateway di pagamento come Silkpay consentono alle aziende di accettare pagamenti online e presso i punti vendita dai clienti.

I clienti utilizzano più metodi di pagamento

L'ascesa dello shopping online ha suscitato la necessità di fornire una varietà di metodi di pagamento ai clienti. Secondo un'indagine di Global Payments, la tradizionale carta di credito non è più l'unico metodo di pagamento utilizzato dai clienti.

I pagamenti senza contatto consentono ai clienti di pagare beni e servizi senza bisogno di contanti. L'utilizzo dei pagamenti contactless è cresciuto del 19% nell'ultimo anno, secondo un sondaggio di Mastercard.

I clienti ora preferiscono utilizzare altre opzioni di pagamento come e-wallet, carte prepagate e pagamenti contactless.

E-wallet come Alipay e WeChat Pay sono popolari tra i clienti in Asia. Tuttavia, stanno diventando sempre più popolari anche in altre regioni. Secondo un sondaggio di Mastercard, l'utilizzo del portafoglio elettronico è cresciuto del 23% nel 2022.

Anche la carta prepagata UnionPay sta diventando molto richiesta in tutti i paesi europei. I nostri principali possessori di carte prepagate provengono da Francia, Italia, Repubblica Ceca, Portogallo, Spagna, Russia, Polonia, Paesi Bassi e Germania.

Secondo un sondaggio condotto da Nielsen, la maggior parte dei consumatori si preoccupa della sicurezza e della protezione delle informazioni personali. Le carte UnionPay sono un metodo di pagamento perfetto da accettare nel tuo negozio.

Anche le carte prepagate sono metodi di pagamento in crescita, con un sondaggio di Mastercard che mostra che l'uso delle carte prepagate è cresciuto del 15% nel 2022.

Vantaggi dell'implementazione di più soluzioni di pagamento

L'implementazione di più soluzioni di pagamento può offrire numerosi vantaggi alle aziende. Ecco alcuni dei principali vantaggi dell'offerta di più soluzioni di pagamento ai clienti.

• Maggiore soddisfazione del cliente: fornire più metodi di pagamento alla cassa consente ai clienti di scegliere quello più adatto alle loro esigenze. Ciò aumenta la soddisfazione del cliente, poiché i clienti sono ora in grado di effettuare pagamenti nel modo più conveniente.

• Riduzione dell'abbandono del carrello: fornendo più soluzioni di pagamento, le aziende possono ridurre l'abbandono del carrello. È più probabile che i clienti completino l'acquisto se dispongono di un'opzione di pagamento con cui possono pagare.

• Aumento del tasso di conversione: l'offerta di diverse soluzioni di pagamento aumenta le possibilità di una vendita di successo. È più probabile che i clienti completino i loro acquisti se hanno più opzioni di pagamento tra cui scegliere.

• Aumento delle entrate: una transazione completata con successo significa un aumento delle entrate, tuttavia, una transazione non riuscita è una perdita di fatturato e un'opportunità mancata per soddisfare un cliente. Può anche essere un'occasione persa per un pagamento ricorrente.

Ottieni le soluzioni di pagamento più popolari

Alipay, WeChat Pay e UnionPay sono le soluzioni di pagamento più diffuse in Asia e le più utilizzate in tutto il mondo. Un cliente medio cinese ha speso 4000€ utilizzando queste App di pagamento nel 2022.

Alipay e WeChat Pay sono e-wallet che consentono ai clienti di effettuare pagamenti utilizzando i loro telefoni cellulari. I clienti possono collegare i propri conti bancari o carte di credito ai propri conti Alipay/WeChat Pay e quindi utilizzare l'App per effettuare pagamenti tramite una semplice scansione del codice QR.

• Alipay:

Nel 2013, Alipay ha registrato quasi 150 miliardi di euro di transazioni mobili.

10 anni dopo, Alipay è ancora il portafoglio elettronico più utilizzato al mondo.

Alipay detiene ancora la prima posizione con 1,3 miliardi di utenti. Scopri di più su Alipay.

• WeChat paga

WeChat, la social App cinese, ha 1.112 miliardi di utenti attivi mensili in tutto il mondo, di cui 900 milioni sono utenti di WeChat Pay.

Nel 2019, WeChat Pay aveva annunciato che l'Europa sarebbe stata il loro prossimo mercato chiave per le attività transfrontaliere di WeChat Pay.

WeChat Pay è ora entrato ufficialmente in più di 49 paesi e regioni d'oltremare, rendendolo un modo eccellente per i commercianti europei di connettersi in modo rapido ed efficace con i turisti cinesi. Scopri di più su WeChat Pay.

• UnionPay:

UnionPay è presente in 180 paesi e ha emesso quasi 9 miliardi di carte nel mondo. In totale, 25 trilioni di euro sono stati elaborati tramite la rete di UnionPay.

Gli studi hanno confermato che è molto probabile che ogni consumatore cinese sia titolare di una carta UnionPay. In altre parole, non c'è quasi nessun consumatore cinese che non abbia una carta UnionPay.

È anche l'unica carta che usano all'estero visti gli enormi vantaggi che UnionPay offre ai suoi titolari quando spendono all'estero.

Se desideri accettare pagamenti da clienti asiatici o russi, dovrai fornire questi 3 metodi di pagamento.

Alipay, WeChat Pay per le transazioni transfrontaliere

I pagamenti transfrontalieri possono essere difficili da gestire, poiché paesi diversi hanno sistemi e regolamenti di pagamento diversi. Se i negozi online e offline stanno cercando di accettare pagamenti da clienti in paesi diversi, i negozi dovranno fornire più soluzioni di pagamento.

Una ricerca di Alipay sottolinea che quasi il 70% dei consumatori cinesi preferisce utilizzare i portafogli elettronici popolari in Cina piuttosto che utilizzare contanti o portafogli elettronici europei locali. Ciò significa che accettare Alipay, WeChat Pay e UnionPay è un sicuro vantaggio competitivo che migliorerà la soddisfazione del cliente e creerà un tasso di conversione più elevato.

Come scegliere la giusta soluzione di pagamento

La soluzione di pagamento utilizzata influisce sul tasso di conversione? La risposta è si.

È innegabile che scegliere quello sbagliato può farti perdere clienti mentre scegliere quello giusto può aumentare il tuo tasso di conversione.

Quando si sceglie una soluzione di pagamento, è importante considerare le esigenze delle aziende e dei loro clienti. Ecco alcuni fattori da considerare quando si seleziona una soluzione di pagamento.

Tipi di pagamento: in primo luogo, i commercianti devono considerare quali tipi di pagamenti accettare.

• Affari online:

Se si tratta di un business online, sono necessarie non solo carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, CB…), ma anche portafogli digitali come Alipay Plus, WeChat Pay, Google Pay, Paypal…

• Negozi fisici:

Se gestisci un'attività in negozio, anche il commerciante dovrà accettare; a parte i contanti; carte di credito o di debito e pagamenti contactless come Apple Pay e Google Pay.

• Pagamenti a distanza: (PaybyLink):

Se accetti pagamenti a distanza dai tuoi clienti, PaybyLink è la soluzione giusta per il tuo business. Puoi inviare un link semplice e sicuro ai tuoi clienti tramite social media, e-mail o SMS. Devono solo scegliere il metodo di pagamento di loro scelta e completare il pagamento.

Silkpay ti offre una gamma di oltre 30 opzioni di pagamento tra cui scegliere sia per il tuo business online che offline.

Commissioni: il commerciante deve considerare le commissioni associate a ciascuna soluzione di pagamento. Diverse soluzioni di pagamento hanno commissioni diverse ed è importante comprenderle prima di selezionare una soluzione di pagamento.

La scelta di un fornitore di servizi di pagamento trasparente senza costi nascosti è il secondo criterio da considerare. Assicurati di porre quante più domande possibile per comprendere appieno la struttura delle commissioni.

Sicurezza: il commerciante deve assicurarsi che le soluzioni di pagamento siano sicure. È importante selezionare soluzioni di pagamento dotate di solide funzionalità di sicurezza per proteggere i dati dei clienti, come l'opzione 3D Secure o la doppia autenticazione.

Assistenza clienti: poiché ci occupiamo di pagamenti, un'assistenza clienti disponibile è un criterio indispensabile in qualsiasi gateway di pagamento che sceglierai.

Durante l'accettazione e l'esecuzione dei pagamenti possono verificarsi scenari imprevisti, come tentativi di frode, importi pagati errati, problemi tecnici o altro. Il servizio clienti del gateway di pagamento deve essere in grado di risolvere i tuoi problemi il prima possibile.

Linea di fondo:

L'implementazione di più soluzioni di pagamento può offrire numerosi vantaggi alle aziende. Può aumentare la soddisfazione del cliente, ridurre l'abbandono del carrello e aumentare il tasso di conversione alla cassa.

Sono disponibili diverse soluzioni di pagamento contactless, come Alipay, WeChat Pay, UnionPay, Visa, Mastercard ecc. È importante scegliere la soluzione di pagamento giusta per aziende e clienti. Questo può aiutare i commercianti ad attirare più clienti e aumentare le loro entrate.

In poche parole, offrire più soluzioni di pagamento è una delle chiavi di successo che aiutano i commercianti a prosperare.

Circa l'autore: Silkpay

Con sede a Parigi, Silkpay fornisce soluzioni di pagamento omnicanale e sicure per aiutare i negozi fisici e gli e-commerce in Europa ad accettare più di 30 dei metodi di pagamento più diffusi al mondo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay e Asia- I principali portafogli elettronici di Pacific.

Silkpay ha vinto l'LVMH Innovation Award. La società è stata inoltre selezionata come finalista per la migliore startup "Money 20/20" e per gli Startup Awards "MPE Berlin". Silkpay ha vinto anche i premi "Best Fintech" di Capgemini e BPCE.

Silkpay aiuta i commercianti a offrire ai propri clienti un'esperienza di pagamento senza intoppi. Siamo un team di talento e internazionale guidato da un unico obiettivo: migliorare l'esperienza del cliente e rendere i pagamenti semplici e sicuri.