Pagamenti online: cos'è un pagamento tramite link?
Nel 2023, l'80% dei clienti globali ha effettuato pagamenti online e PaybyLink è stato uno dei metodi di pagamento online più popolari. Per questo motivo, aziende come PayPal hanno ampliato le loro offerte PaybyLink, riflettendo la crescente domanda per questa soluzione di pagamento digitale.
Anche se il pagamento tramite link è una forma di pagamento online, non è necessario avere un sito web per utilizzarlo, il che spiega la sua enorme popolarità a livello internazionale.
Ad esempio, un cliente potrebbe controllare un prodotto in negozio e decidere di acquistarlo successivamente. Il commerciante può inviare un PaybyLink tramite SMS, permettendo al cliente di completare il pagamento direttamente dal proprio telefono. Oppure, il cliente potrebbe preferire controllare il prodotto online, pagare e poi ritirarlo in negozio.
Allo stesso modo, in un mercato locale, un venditore può inviare un link di pagamento, rendendo facile per i clienti pagare senza dover portare contanti.
Ci sono molti altri scenari in cui il pagamento tramite link può essere utile, come l'acquisto di biglietti per eventi, i servizi di freelance o gli abbonamenti. Queste opzioni non solo semplificano le transazioni, ma migliorano anche l'esperienza complessiva di acquisto.
Accettando i pagamenti tramite link, i commercianti possono soddisfare meglio le preferenze dei clienti moderni, rendendo più facile completare gli acquisti e riducendo l'abbandono del carrello.
Questo articolo fornisce una spiegazione dettagliata del funzionamento di PaybyLink e dei suoi vantaggi. Successivamente, presenta casi specifici, come XO Hotels e le biblioteche di Gelderland, per illustrare come PaybyLink possa migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente. Infine, l'articolo introduce il servizio PaybyLink di Silkpay e il suo supporto per i commercianti.
Cos'è PaybyLink?
PaybyLink è un metodo di pagamento pratico in cui i commercianti generano un link di pagamento sicuro e lo inviano direttamente ai clienti.
I clienti cliccano sul link, scelgono il metodo di pagamento preferito (Visa, Mastercard, IDEAL, Alipay, WeChat Pay, UnionPay, ecc.) e completano la transazione.
Il link di pagamento viene spesso inviato tramite email, SMS o social media, rendendo il pagamento semplice e rapido senza dover accedere a un sito web.
Il processo tipico di PaybyLink funziona così:
Il commerciante genera un link di pagamento, che include informazioni necessarie come l'importo della transazione e i dettagli dell'ordine.
Il commerciante invia il link di pagamento al cliente tramite email, SMS, social media o altri canali.
Il cliente clicca sul link, accede alla pagina di pagamento e può scegliere tra diversi metodi di pagamento (carte di credito, portafogli elettronici, ecc.) per completare la transazione.
Una conferma di pagamento viene inviata sia al cliente che al commerciante una volta completato il pagamento.
Vantaggi del pagamento tramite link
Tasso di conversione più alto
PaybyLink aiuta i commercianti ad aumentare i tassi di conversione rendendo il pagamento semplice e personalizzato. Quando un cliente riceve un link di pagamento diretto dal commerciante (via email, SMS o chat), si crea un'interazione più attenta, mostrando cura per ogni transazione.
Il pagamento tramite link accorcia anche il processo di pagamento a un solo passaggio, consentendo ai clienti di pagare rapidamente e riducendo significativamente i tassi di abbandono.
Tasso di transazioni riuscite più alto
La nostra soluzione offre ai clienti una vasta gamma di opzioni di pagamento, dalle carte di credito e debito ai portafogli elettronici (Visa, Mastercard, UnionPay, Alipay, WeChat Pay, IDEAL). Questa flessibilità permette a ogni cliente di pagare con il metodo preferito, migliorando l'esperienza complessiva e aumentando le probabilità di successo del pagamento.
Supportando vari metodi di pagamento, permettiamo ai clienti di effettuare pagamenti senza vincoli, indipendentemente dalla loro posizione, rendendolo ideale per acquisti transfrontalieri e a distanza.
Maggiore ritorno con una soluzione economica
Per le piccole e medie imprese o per i commercianti che non gestiscono frequentemente transazioni faccia a faccia, PaybyLink rappresenta una soluzione di pagamento conveniente.
I nostri commercianti non devono investire in costose attrezzature POS o mantenere sistemi di pagamento complessi. Possono semplicemente creare un account online, generare link di pagamento dal proprio backoffice, inviarli ai clienti, ed è fatta!
Questo non solo riduce i costi per l'hardware e il supporto tecnico, ma rende il processo di pagamento più scalabile, adattandosi alle diverse fasi e necessità di crescita aziendale.
Casi classici di utilizzo del pagamento tramite link
XO Hotels
XO Hotels ha affrontato difficoltà nei processi di pagamento, in particolare nel garantire i pagamenti anticipati e nel gestire le cancellazioni all'ultimo minuto. Molti clienti prenotavano camere senza pagare in anticipo, esponendo l'hotel a perdite finanziarie improvvise.
Inoltre, coloro che desideravano pagare per altri ospiti dovevano utilizzare moduli di autorizzazione complessi, che comportavano lo scambio di dati personali sensibili, aumentando il rischio di frodi e problemi di sicurezza.
L'hotel ha adottato PaybyLink per risolvere questi problemi. Integrando questa soluzione di pagamento, XO Hotels ha iniziato a inviare link di pagamento sicuri ai clienti subito dopo la prenotazione. Questo nuovo sistema ha semplificato il processo di pagamento, consentendo ai clienti di effettuare pagamenti anticipati tramite un link sicuro accessibile via email o SMS.
Risultati? Il tasso di prepagamenti è passato dal 5,5% al 51,5%, migliorando significativamente la sicurezza finanziaria dell'hotel. Inoltre, il 75% delle prenotazioni online è stato pagato entro 24 ore, riducendo le cancellazioni all'ultimo minuto del 24%.
L'utilizzo dei link di pagamento ha anche portato a miglioramenti operativi. I moduli di autorizzazione manuali sono diventati un ricordo del passato, riducendo il carico amministrativo e aumentando la sicurezza.
I clienti ora possono effettuare pagamenti in modo rapido e sicuro, senza esporre i propri dati personali o rischiare frodi.
Questo processo semplificato ha non solo migliorato l'efficienza del check-in e del check-out, ma ha anche migliorato l'esperienza complessiva degli ospiti, rendendo il loro soggiorno più fluido.
Biblioteche di Gelderland
Le biblioteche di Gelderland affrontavano difficoltà nel raccogliere i pagamenti in ritardo e le quote associative. La gestione manuale di questi pagamenti rappresentava un peso per il team amministrativo, portando spesso a ritardi e a un lavoro di follow-up dispendioso in termini di tempo.
Questa inefficienza nella raccolta dei pagamenti aumentava il carico di lavoro del personale e talvolta lasciava pagamenti non risolti.
Per risolvere questo problema, le biblioteche hanno introdotto il pagamento tramite link, consentendo di inviare link di pagamento sicuri direttamente ai membri tramite email o SMS. Questo sistema ha offerto ai membri un modo rapido e semplice per saldare le proprie quote associative e ritardi a distanza.
I membri dovevano semplicemente cliccare sul link, che li reindirizzava a una pagina di pagamento sicura, dove potevano completare la transazione senza recarsi fisicamente in biblioteca.
Risultati? I membri hanno risposto rapidamente ai link di pagamento, riducendo significativamente i ritardi nei pagamenti. La maggior parte dei membri ha pagato immediatamente dopo aver ricevuto il link, semplificando e rendendo più efficiente il processo di raccolta per la biblioteca.
Questo nuovo sistema non solo ha alleggerito il carico amministrativo, ma ha anche migliorato la soddisfazione dei membri offrendo un'opzione di pagamento senza problemi.
Come accettare pagamenti tramite link?
Silkpay rende più semplice per i commercianti accettare pagamenti tramite link.
Attraverso il backoffice del commerciante o l'app Silkpay, i nostri commercianti possono generare facilmente link di pagamento sicuri. Una volta creati, questi link possono essere condivisi con i clienti tramite i canali di comunicazione preferiti, come email, social media o piattaforme di messaggistica istantanea come Facebook, WhatsApp, Instagram e WeChat.
Utilizzando la funzione di pagamento tramite link di Silkpay, le aziende possono semplificare l'intero processo di pagamento, migliorando così l'esperienza del cliente. I commercianti devono solo inviare un link di pagamento e i clienti possono completare i loro acquisti direttamente.
Conclusione
PaybyLink offre una soluzione semplice ma potente per le aziende che cercano di ottimizzare i propri processi di pagamento. Consentendo ai commercianti di generare link sicuri per le transazioni, migliora la flessibilità, riduce i costi operativi e propone un approccio scalabile alla gestione dei pagamenti.
Come dimostrato dai successi di XO Hotels e delle biblioteche di Gelderland, PaybyLink può aumentare i tassi di successo dei pagamenti e migliorare l'efficienza operativa.
La soluzione PaybyLink di Silkpay aiuta ulteriormente i commercianti a offrire un'esperienza di pagamento fluida e incentrata sul cliente, essenziale per costruire soddisfazione e fedeltà a lungo termine.
Informazioni sull'autore: Silkpay
Con sede a Parigi, Silkpay fornisce soluzioni di pagamento omnicanale e sicure per aiutare negozi fisici ed e-commerce in Europa e America ad accettare più di 30 dei metodi di pagamento più popolari al mondo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay e i principali portafogli digitali dell'Asia-Pacifico.
Silkpay è vincitore del premio LVMH Innovation Award. L'azienda è stata anche selezionata come finalista per il "Money 20/20" Best Startup e nei "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay ha anche vinto i premi "Best Fintech" da Capgemini e BPCE.
Silkpay aiuta i commercianti a offrire ai propri clienti l'esperienza di pagamento più fluida. Siamo un team di talento e internazionale guidato da un unico obiettivo: migliorare l'esperienza del cliente e rendere i pagamenti semplici e sicuri.
Fonte
https://paybylink.com/en/blog-en/library-members-pay-very-quickly-thanks-to-paybylink/
https://paybylink.com/en/blog-en/paybylink-has-significantly-increased-payments